최종 업데이트: 2026년 6월18일
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사용자 서비스 안내
본 플랫폼(한국 백화점 운영 주체)에서 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 이용자가 쇼핑 관련 주요 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 아래와 같이 안내드립니다.
1. 플랫폼 및 제품 관련 안내
플랫폼 운영: 본 플랫폼은 한국에서 다양한 백화점 제품을 전문적으로 운영하며, 이용자에게 고품질·다양한 제품 선택과 관련 서비스를 제공합니다.
가격 및 세금: 모든 제품 가격에는 관련 세금이 포함되어 있으며, 추가 세금은 부과되지 않습니다. 결제 금액이 최종 실제 결제 금액입니다.
관세 안내: 관세는 한국 현지 관련 정책에 따라 적용되며, 발생 시 이용자가 현지 정책에 따라 부담하고 관련 절차를 진행해야 합니다. 플랫폼은 필요한 주문 관련 증빙 자료를 제공합니다.
2. 발송 및 수령 안내
발송 기간: 이용자가 주문 결제를 완료하면 플랫폼은 3~5영업일 내 발송을 진행합니다(공휴일 제외).
수령 기간: 일반적으로 발송 후 7~15영업일 내 제품을 수령할 수 있으며, 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 지역은 수령이 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
3. 고객센터 연락처
주문, 발송, 세금, A/S 등 관련 문의 사항이 있으시면 아래 방법으로 고객센터에 연락해 주시기 바랍니다.
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고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00)
근무 시간 외 문의 시 메시지를 남기시면, 플랫폼은 영업일 기준 신속히 답변합니다.
